Politique de livraison
1. Zones de livraison
Les commandes effectuées sur Valtrés Triathlon sont livrées uniquement en France métropolitaine.
Aucune livraison internationale n’est proposée actuellement.
2. Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin par Valtrés Triathlon.
Les livres sont vérifiés avant expédition puis emballés afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
Les commandes comprenant une dédicace personnalisée nécessitent un délai supplémentaire de préparation.
3. Modes de livraison proposés
Deux modes de livraison sont proposés :
Livraison en point relais
La commande est déposée dans un point relais sélectionné par le client lors de la commande.
Le client est informé lorsque son colis est disponible au retrait.
Livraison à domicile
La commande est livrée directement à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
4. Délais de livraison
Expédition sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont des délais estimatifs comprenant la préparation de la commande et l’acheminement par le transporteur.
Ils peuvent varier selon :
- le volume de commandes ;
- les périodes particulières (fêtes, vacances, événements) ;
- les délais du transporteur.
Valtrés Triathlon s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais.
5. Suivi de livraison
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de suivre l’acheminement de son colis.
6. Colis endommagé ou problème de livraison
À réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis.
En cas de colis endommagé ou de produit détérioré, le client doit contacter Valtrés Triathlon rapidement en fournissant :
- une description du problème ;
- des photographies si nécessaire ;
- les informations relatives à la commande.
Une solution sera recherchée dans les meilleurs délais.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.